IT Services
Infrastructure Design
L'Infrastruttura IT è la base su cui poggiano i processi e le applicazioni aziendali. Questa base, oltre a garantire la stabilità dell'insieme, deve poter assorbire le variazioni di carico che provengono dai livelli superiori. Modifiche ai processi, integrazioni di nuove tecnologie e implementazioni di nuovi servizi devono essere attuabili in tempi brevi e a basso costo.
L'Infrastructure Design è per SBI Italia l'insieme delle attività necessarie per progettare e implementare un'infrastruttura tecnologica solida, sicura e ad alte prestazioni, in grado di garantire la massima flessibilità con il minor costo di esercizio.
Gli obiettivi primari sono:
L'Infrastruttura IT è la base su cui poggiano i processi e le applicazioni aziendali. Questa base, oltre a garantire la stabilità dell'insieme, deve poter assorbire le variazioni di carico che provengono dai livelli superiori. Modifiche ai processi, integrazioni di nuove tecnologie e implementazioni di nuovi servizi devono essere attuabili in tempi brevi e a basso costo.
L'Infrastructure Design è per SBI Italia l'insieme delle attività necessarie per progettare e implementare un'infrastruttura tecnologica solida, sicura e ad alte prestazioni, in grado di garantire la massima flessibilità con il minor costo di esercizio.
Gli obiettivi primari sono:
- assicurare la disponibiità dei servizi IT
- mantenere la capacità dell'infrastruttura allineata alla domanda
- attuare e mantenere nel tempo adeguate capacità di ripristino per far fronte a eventi imprevedibili
- garantire l'integrità e la riservatezza delle informazioni
- semplificare l'amministrazione e ridurre i costi di gestione
IT Service Management
La gestione dei servizi IT è un'attività cruciale per il business dell'impresa sia per la sua funzione strategica, sia per le risorse impegnate.
L'efficienza e l'efficacia dei servizi IT non si raggiunge con la sola disponibilità di tecnologie aggiornate ma è il risultato in larga parte di un processo di gestione strutturato e ottimizzato.
In questa materia le best practices descritte dalla metodologia ITIL costituiscono le linee guida per la creazione di un servizio IT razionale e organizzato.
SBI ha concentrato in tre ambiti - gestione dell'infrastruttura tecnologica, supporto agli utenti e gestione del ciclo di vita delle risorse IT, un set di servizi in grado di coprire le esigenze della maggior parte delle imprese.
Gli obiettivi primari sono:
La gestione dei servizi IT è un'attività cruciale per il business dell'impresa sia per la sua funzione strategica, sia per le risorse impegnate.
L'efficienza e l'efficacia dei servizi IT non si raggiunge con la sola disponibilità di tecnologie aggiornate ma è il risultato in larga parte di un processo di gestione strutturato e ottimizzato.
In questa materia le best practices descritte dalla metodologia ITIL costituiscono le linee guida per la creazione di un servizio IT razionale e organizzato.
SBI ha concentrato in tre ambiti - gestione dell'infrastruttura tecnologica, supporto agli utenti e gestione del ciclo di vita delle risorse IT, un set di servizi in grado di coprire le esigenze della maggior parte delle imprese.
Gli obiettivi primari sono:
- erogare servizi IT secondo i livelli concordati
- ottimizzare l'utilizzo degli asset informatici
- ottimizzare l'impiego delle risorse professionali necessarie
- mantenere nel tempo livelli di performance, sicurezza e stabilità adeguati
- salvaguardare la produttività degli utenti
- ridurre i costi di gestione